{"id":79072,"date":"2026-10-21T15:20:17","date_gmt":"2026-10-21T13:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/?page_id=79072"},"modified":"2026-10-26T21:22:07","modified_gmt":"2026-10-26T20:22:07","slug":"help-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/fr\/help-legal\/","title":{"rendered":"Aide &amp; informations l\u00e9gales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"79072\" class=\"elementor elementor-79072 elementor-79027\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83c91d0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"83c91d0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b61abe2 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"b61abe2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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votre destination. Les pi\u00e8ces fabriqu\u00e9es \u00e0 la commande n\u00e9cessitent 2 \u00e0 3 semaines suppl\u00e9mentaires. Chaque pi\u00e8ce est lav\u00e9e \u00e0 la main et emball\u00e9e dans des mat\u00e9riaux recycl\u00e9s.<\/span><span class=\"lsh-card-f\"><span>Pr\u00e9paration &amp; exp\u00e9dition<\/span><span class=\"lsh-ring\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M2 6h8M6.5 2.5L10 6l-3.5 3.5\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-card\" href=\"#q6\" data-go-tab=\"faq\" data-go=\"q6\"><span class=\"lsh-card-top\"><span class=\"lsh-card-big\">US<\/span><span class=\"lsh-tag\">Particuliers<\/span><\/span><span class=\"lsh-card-t\">Droits de douane inclus<\/span><span class=\"lsh-card-d\">Pour les commandes vers les \u00c9tats-Unis, les droits et taxes de douane sont inclus dans nos prix.<\/span><span class=\"lsh-card-f\"><span>Droits de douane<\/span><span class=\"lsh-ring\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M2 6h8M6.5 2.5L10 6l-3.5 3.5\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-card\" href=\"#q8\" data-go-tab=\"faq\" data-go=\"q8\"><span class=\"lsh-card-top\"><span class=\"lsh-card-big\">14 jours<\/span><span class=\"lsh-tag\">Particuliers<\/span><\/span><span class=\"lsh-card-t\">Pour changer d\u2019avis<\/span><span class=\"lsh-card-d\">Retournez une pi\u00e8ce dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception, sans avoir \u00e0 vous justifier.<\/span><span class=\"lsh-card-f\"><span>Comment retourner<\/span><span class=\"lsh-ring\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M2 6h8M6.5 2.5L10 6l-3.5 3.5\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-card\" href=\"#a2\" data-go-tab=\"terms\" data-go=\"a2\"><span class=\"lsh-card-top\"><span class=\"lsh-card-big\">Fait main<\/span><\/span><span class=\"lsh-card-t\">Unique par nature<\/span><span class=\"lsh-card-d\">Souffl\u00e9e \u00e0 la bouche, chaque pi\u00e8ce est unique. De l\u00e9g\u00e8res variations de taille, de forme et de couleur, de petites bulles et la marque du pontil sont inh\u00e9rentes au savoir-faire \u2014 et non des d\u00e9fauts.<\/span><span class=\"lsh-card-f\"><span>\u00c0 propos de nos pi\u00e8ces<\/span><span class=\"lsh-ring\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M2 6h8M6.5 2.5L10 6l-3.5 3.5\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/a>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-docs\">\n<div class=\"lsh-ask\">Choisir un document <svg width=\"10\" height=\"10\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M2 3.5l3 3 3-3\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.4\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/div>\n<div class=\"lsh-tabs\" role=\"tablist\" aria-label=\"Documents d\u2019aide et conditions\" id=\"lsh-tabs\">\n<button class=\"lsh-tab\" role=\"tab\" id=\"lsh-tab-faq\" aria-controls=\"lsh-panel-faq\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"faq\">FAQ &amp; Retours<\/button>\n<button class=\"lsh-tab\" role=\"tab\" id=\"lsh-tab-terms\" aria-controls=\"lsh-panel-terms\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"terms\">CGV<\/button>\n<button class=\"lsh-tab\" role=\"tab\" id=\"lsh-tab-wholesale\" aria-controls=\"lsh-panel-wholesale\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"wholesale\">CGV Pro<\/button>\n<button class=\"lsh-tab\" role=\"tab\" id=\"lsh-tab-legal\" aria-controls=\"lsh-panel-legal\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"legal\">Mentions l\u00e9gales<\/button>\n<button class=\"lsh-tab\" role=\"tab\" id=\"lsh-tab-privacy\" aria-controls=\"lsh-panel-privacy\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"privacy\">Confidentialit\u00e9 &amp; cookies<\/button>\n<\/div>\n<div class=\"lsh-mbar\"><div class=\"lsh-mpill\"><button class=\"lsh-mbtn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"lsh-mlist\"><span class=\"lsh-mbar-t\">Sommaire<\/span><span class=\"lsh-mlab lsh-mcount\"><\/span><svg class=\"lsh-chev\" width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M2 4.5l4 4 4-4\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/button><nav class=\"lsh-mlist\" id=\"lsh-mlist\" aria-label=\"Sommaire\" hidden><\/nav><\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-panel\" id=\"lsh-panel-faq\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"lsh-tab-faq\" data-panel=\"faq\" hidden>\n<div class=\"lsh-cols\">\n<aside class=\"lsh-aside\" id=\"lsh-toc-faq\"><div style=\"display:flex;flex-direction:column;gap:10px\"><span class=\"lsh-dtitle\">FAQ &amp; Retours<\/span><span class=\"lsh-dintro\">Commandes, livraison, retours et entretien \u2014 les r\u00e9ponses pratiques. Les r\u00e8gles figurent dans nos CGV.<\/span><\/div>\n<div class=\"lsh-meta\"><span>lasoufflerie.com\/fr\/faq\/<\/span><a href=\"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/help-legal\/#faq\" hreflang=\"en\">English version \u2192<\/a><\/div>\n<nav aria-label=\"Sommaire\"><div class=\"lsh-toch\"><span>Sommaire<\/span><span class=\"lsh-pos\">1 \/ 16<\/span><\/div><div class=\"lsh-bar\"><i><\/i><\/div>\n<div class=\"lsh-tg\">Commandes &amp; paiement<\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q1\" data-to=\"q1\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><span>Comment puis-je payer ma commande ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q2\" data-to=\"q2\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><span>Puis-je modifier mon adresse de livraison ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q3\" data-to=\"q3\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><span>Puis-je annuler ma commande ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<div class=\"lsh-tg\">Livraison &amp; droits de douane<\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q4\" data-to=\"q4\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><span>Quel est le d\u00e9lai de ma commande ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q5\" data-to=\"q5\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><span>Livrez-vous \u00e0 l\u2019international ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q6\" data-to=\"q6\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><span>Devrai-je payer des droits de douane ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q7\" data-to=\"q7\"><span class=\"lsh-n\">07<\/span><span>La livraison est-elle gratuite ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<div class=\"lsh-tg\">Retours &amp; pi\u00e8ces ab\u00eem\u00e9es<\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q8\" data-to=\"q8\"><span class=\"lsh-n\">08<\/span><span>Comment retourner un article ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q9\" data-to=\"q9\"><span class=\"lsh-n\">09<\/span><span>Ma pi\u00e8ce est arriv\u00e9e cass\u00e9e ou ab\u00eem\u00e9e<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q10\" data-to=\"q10\"><span class=\"lsh-n\">10<\/span><span>Puis-je \u00e9changer une pi\u00e8ce ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<div class=\"lsh-tg\">Fait main &amp; entretien<\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q11\" data-to=\"q11\"><span class=\"lsh-n\">11<\/span><span>Le fait main : \u00e0 quoi s\u2019attendre<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q12\" data-to=\"q12\"><span class=\"lsh-n\">12<\/span><span>Comment entretenir mon verre ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q13\" data-to=\"q13\"><span class=\"lsh-n\">13<\/span><span>Comment entretenir le pl\u00e2tre et la terre cuite ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q14\" data-to=\"q14\"><span class=\"lsh-n\">14<\/span><span>Comment entretenir ma bougie ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<div class=\"lsh-tg\">Nos pi\u00e8ces<\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q15\" data-to=\"q15\"><span class=\"lsh-n\">15<\/span><span>O\u00f9 nos pi\u00e8ces sont-elles fabriqu\u00e9es ?<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#q16\" data-to=\"q16\"><span class=\"lsh-n\">16<\/span><span>Bouchons, lampes, services, commandes sp\u00e9ciales<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<\/nav><\/aside>\n<div class=\"lsh-main\">\n<p class=\"lsh-hint\">S\u00e9lectionnez une question pour afficher la r\u00e9ponse \u2014 une \u00e0 la fois.<\/p>\n<div class=\"lsh-grp\">Commandes &amp; paiement<\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q1\" data-sec=\"q1\" data-title=\"Comment puis-je payer ma commande ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q1-a\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><span class=\"lsh-qt\">Comment puis-je payer ma commande ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q1-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Nous acceptons PayPal, Apple Pay et les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay). Le paiement est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9. Voir CGV, article 5.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q2\" data-sec=\"q2\" data-title=\"Puis-je modifier mon adresse de livraison ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q2-a\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><span class=\"lsh-qt\">Puis-je modifier mon adresse de livraison ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q2-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Oui, avant l\u2019exp\u00e9dition de votre commande : \u00e9crivez-nous \u00e0 info@lasoufflerie.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Des frais de livraison suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q3\" data-sec=\"q3\" data-title=\"Puis-je annuler ma commande ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q3-a\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><span class=\"lsh-qt\">Puis-je annuler ma commande ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q3-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Oui, gratuitement, tant qu\u2019elle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Une fois exp\u00e9di\u00e9e, vous pouvez toujours la retourner.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-grp\">Livraison &amp; droits de douane<\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q4\" data-sec=\"q4\" data-title=\"Quel est le d\u00e9lai de ma commande ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q4-a\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><span class=\"lsh-qt\">Quel est le d\u00e9lai de ma commande ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q4-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es sous 7 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s. Les pi\u00e8ces en pl\u00e2tre, en bois, les lampes et les bougies sont fabriqu\u00e9es \u00e0 la commande et n\u00e9cessitent 2 \u00e0 3 semaines suppl\u00e9mentaires. Les commandes pass\u00e9es le week-end ou un jour f\u00e9ri\u00e9 sont trait\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant. Vous recevez un lien de suivi par e-mail d\u00e8s que votre colis quitte Paris. Voir CGV, article 6.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Chaque pi\u00e8ce est lav\u00e9e \u00e0 la main, emball\u00e9e individuellement dans des mat\u00e9riaux recycl\u00e9s et accompagn\u00e9e d\u2019une petite pochette en coton La Soufflerie. Des pochettes suppl\u00e9mentaires sont disponibles dans notre rubrique Accessoires.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q5\" data-sec=\"q5\" data-title=\"Livrez-vous \u00e0 l\u2019international ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q5-a\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><span class=\"lsh-qt\">Livrez-vous \u00e0 l\u2019international ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q5-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Oui, dans le monde entier. Les tarifs d\u00e9pendent de votre destination et s\u2019affichent au moment du paiement. Les articles volumineux ou lourds peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires, \u00e9galement affich\u00e9s au paiement. Pour les tr\u00e8s grosses commandes, nous vous communiquons les frais de livraison par e-mail.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q6\" data-sec=\"q6\" data-title=\"Devrai-je payer des droits de douane ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q6-a\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><span class=\"lsh-qt\">Devrai-je payer des droits de douane ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q6-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">\u00c9tats-Unis : les droits et taxes de douane sont inclus dans nos prix. Autres pays hors Union europ\u00e9enne : des droits d\u2019importation et taxes locales peuvent \u00eatre per\u00e7us \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et sont \u00e0 la charge du destinataire. Voir CGV, article 4.2.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q7\" data-sec=\"q7\" data-title=\"La livraison est-elle gratuite ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q7-a\"><span class=\"lsh-n\">07<\/span><span class=\"lsh-qt\">La livraison est-elle gratuite ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q7-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Au-del\u00e0 d\u2019un certain montant de panier, la livraison peut \u00eatre offerte. Le seuil d\u00e9pend de votre panier et de votre zone de livraison : les conditions qui vous concernent s\u2019affichent dans votre panier et au moment du paiement, lors du choix du mode de livraison. Voir CGV, article 4.3.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-grp\">Retours &amp; pi\u00e8ces ab\u00eem\u00e9es<\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q8\" data-sec=\"q8\" data-title=\"Comment retourner un article ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q8-a\"><span class=\"lsh-n\">08<\/span><span class=\"lsh-qt\">Comment retourner un article ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q8-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>1<\/strong>Pr\u00e9venez-nous dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande, par e-mail \u00e0 info@lasoufflerie.com. Aucun motif n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>2<\/strong>Emballez soigneusement la pi\u00e8ce, compl\u00e8te et dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3<\/strong>Envoyez-la dans les 14 jours \u00e0 l\u2019adresse ci-dessous. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>4<\/strong>Nous vous remboursons l\u2019article et les frais de livraison initiaux (tarif standard) sous 14 jours. Voir CGV, article 7.<\/p>\n<div class=\"lsh-ret\"><div style=\"display:flex;flex-direction:column;gap:14px\"><span class=\"lsh-ret-l\">Adresse de retour<\/span><p class=\"lsh-ret-a\">La Soufflerie<br>5 rue Romain Rolland<br>94250 Gentilly, France<\/p><\/div><div class=\"lsh-ret-s\"><span>Pr\u00e9venez-nous d\u2019abord, puis envoyez votre colis sous 14 jours. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/span><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q9\" data-sec=\"q9\" data-title=\"Ma pi\u00e8ce est arriv\u00e9e cass\u00e9e ou ab\u00eem\u00e9e\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q9-a\"><span class=\"lsh-n\">09<\/span><span class=\"lsh-qt\">Ma pi\u00e8ce est arriv\u00e9e cass\u00e9e ou ab\u00eem\u00e9e<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q9-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Nous en sommes d\u00e9sol\u00e9s ! Connectez-vous, s\u00e9lectionnez la commande et cliquez sur \u00ab Remboursement \u00bb. Pas de compte ? \u00c9crivez \u00e0 info@lasoufflerie.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en joignant une photo. Nous rempla\u00e7ons la pi\u00e8ce ou, si ce n\u2019est pas possible, nous la remboursons, sans frais pour vous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q10\" data-sec=\"q10\" data-title=\"Puis-je \u00e9changer une pi\u00e8ce ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q10-a\"><span class=\"lsh-n\">10<\/span><span class=\"lsh-qt\">Puis-je \u00e9changer une pi\u00e8ce ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q10-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Les \u00e9changes ne sont pas possibles en ligne : retournez la pi\u00e8ce et passez une nouvelle commande.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-grp\">Fait main &amp; entretien<\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q11\" data-sec=\"q11\" data-title=\"Le fait main : \u00e0 quoi s\u2019attendre\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q11-a\"><span class=\"lsh-n\">11<\/span><span class=\"lsh-qt\">Le fait main : \u00e0 quoi s\u2019attendre<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q11-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Chaque pi\u00e8ce est souffl\u00e9e \u00e0 la bouche : aucune n\u2019est identique. La taille varie d\u2019environ 1 \u00e0 2 cm, et la forme, la teinte et la couleur varient aussi. Les petites bulles d\u2019air, les points noirs, les marques d\u2019outils et la marque du pontil sous la base \u2014 laiss\u00e9e par la canne du souffleur \u2014 sont la signature du verre souffl\u00e9 \u00e0 main lev\u00e9e, et non des d\u00e9fauts. Les photos ne sont pas contractuelles. Voir CGV, article 2.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q12\" data-sec=\"q12\" data-title=\"Comment entretenir mon verre ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q12-a\"><span class=\"lsh-n\">12<\/span><span class=\"lsh-qt\">Comment entretenir mon verre ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q12-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Notre verrerie ne passe pas au micro-ondes. Elle r\u00e9siste au lave-vaisselle, mais nous recommandons un lavage \u00e0 la main pour \u00e9viter les rayures et pr\u00e9server son \u00e9clat. Notre verre color\u00e9 est teint\u00e9 dans la masse, dans le four : la couleur ne s\u2019alt\u00e8re pas \u00e0 l\u2019usage.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q13\" data-sec=\"q13\" data-title=\"Comment entretenir le pl\u00e2tre et la terre cuite ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q13-a\"><span class=\"lsh-n\">13<\/span><span class=\"lsh-qt\">Comment entretenir le pl\u00e2tre et la terre cuite ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q13-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Le pl\u00e2tre ne supporte pas l\u2019eau : d\u00e9poussi\u00e9rez-le avec un chiffon doux et sec. Pour la terre cuite, consultez la fiche produit pour savoir si la pi\u00e8ce peut contenir de l\u2019eau.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q14\" data-sec=\"q14\" data-title=\"Comment entretenir ma bougie ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q14-a\"><span class=\"lsh-n\">14<\/span><span class=\"lsh-qt\">Comment entretenir ma bougie ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q14-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Coupez la m\u00e8che \u00e0 environ \u00bd cm avant de l\u2019allumer et laissez fondre toute la surface \u00e0 chaque utilisation pour une combustion r\u00e9guli\u00e8re. Apr\u00e8s l\u2019avoir \u00e9teinte, recentrez et redressez la m\u00e8che. Ne laissez jamais la flamme toucher le verre \u2014 avec un bougeoir, \u00e9teignez la bougie avant qu\u2019elle ne s\u2019en approche. Ne posez pas une bougie allum\u00e9e ou chaude sur une surface froide comme le marbre : le verre pourrait se fendre. Laissez au moins \u00bd cm de cire au fond. Une fois la bougie termin\u00e9e, lavez le contenant \u00e0 la main \u00e0 l\u2019eau chaude savonneuse \u2014 il devient une nouvelle pi\u00e8ce La Soufflerie.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-grp\">Nos pi\u00e8ces<\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q15\" data-sec=\"q15\" data-title=\"O\u00f9 nos pi\u00e8ces sont-elles fabriqu\u00e9es ?\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q15-a\"><span class=\"lsh-n\">15<\/span><span class=\"lsh-qt\">O\u00f9 nos pi\u00e8ces sont-elles fabriqu\u00e9es ?<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q15-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\">Verrerie : France, Tunisie et Turquie. Pl\u00e2tre, lampes et bougies : France. Terre cuite : Tunisie, France et Turquie.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"lsh-q\" id=\"q16\" data-sec=\"q16\" data-title=\"Bouchons, lampes, services, commandes sp\u00e9ciales\"><button class=\"lsh-qh\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"q16-a\"><span class=\"lsh-n\">16<\/span><span class=\"lsh-qt\">Bouchons, lampes, services, commandes sp\u00e9ciales<\/span><span class=\"lsh-ic\"><svg width=\"12\" height=\"12\" viewBox=\"0 0 12 12\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M1 6h10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><path class=\"lsh-v\" d=\"M6 1v10\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" fill=\"none\"\/><\/svg><\/span><\/button>\n<div class=\"lsh-qb\" id=\"q16-a\" hidden>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Bouchons<\/strong>Nos bouchons ont tous la m\u00eame taille, mais chaque pi\u00e8ce faite main est unique : indiquez-nous \u00e0 quelle pi\u00e8ce le bouchon est destin\u00e9. Sans cette information, nous ne pouvons pas garantir un ajustement parfait.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Lampes<\/strong>Vendues sans c\u00e2blage ni abat-jour.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Services<\/strong>Apr\u00e8s votre commande, envoyez-nous une photo de vos pi\u00e8ces par e-mail pour que nous puissions les assortir au mieux.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Commandes sp\u00e9ciales<\/strong>Nous ne prenons ni commandes sp\u00e9ciales ni r\u00e9parations.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"lsh-panel\" id=\"lsh-panel-terms\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"lsh-tab-terms\" data-panel=\"terms\" hidden>\n<div class=\"lsh-cols\">\n<aside class=\"lsh-aside\" id=\"lsh-toc-terms\"><div style=\"display:flex;flex-direction:column;gap:10px\"><span class=\"lsh-dtitle\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/span><span class=\"lsh-dintro\">Nos conditions de vente pour les particuliers. Les commandes professionnelles sont r\u00e9gies par nos CGV professionnelles.<\/span><\/div>\n<div class=\"lsh-meta\"><span>lasoufflerie.com\/fr\/cgv\/<\/span><span>Mis \u00e0 jour le \u00b7 <span class=\"lsh-ph\">[DATE]<\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/help-legal\/#terms\" hreflang=\"en\">English version \u2192<\/a><a href=\"#pdf-terms\">T\u00e9l\u00e9charger le PDF \u2193<\/a><\/div>\n<nav aria-label=\"Sommaire\"><div class=\"lsh-toch\"><span>Sommaire<\/span><span class=\"lsh-pos\">1 \/ 12<\/span><\/div><div class=\"lsh-bar\"><i><\/i><\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a1\" data-to=\"a1\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><span>Qui sommes-nous<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a2\" data-to=\"a2\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><span>Nos produits<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a3\" data-to=\"a3\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><span>Passer commande<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a4\" data-to=\"a4\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><span>Prix<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a5\" data-to=\"a5\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><span>Paiement<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a6\" data-to=\"a6\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><span>Livraison<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a7\" data-to=\"a7\"><span class=\"lsh-n\">07<\/span><span>R\u00e9tractation, retours et annulation<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a8\" data-to=\"a8\"><span class=\"lsh-n\">08<\/span><span>Garanties l\u00e9gales<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a9\" data-to=\"a9\"><span class=\"lsh-n\">09<\/span><span>Responsabilit\u00e9<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a10\" data-to=\"a10\"><span class=\"lsh-n\">10<\/span><span>Donn\u00e9es personnelles<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a11\" data-to=\"a11\"><span class=\"lsh-n\">11<\/span><span>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#a12\" data-to=\"a12\"><span class=\"lsh-n\">12<\/span><span>Litiges et droit applicable<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<\/nav><\/aside>\n<div class=\"lsh-main\">\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a1\" data-sec=\"a1\" data-title=\"Qui sommes-nous\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Qui sommes-nous<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>1.1<\/strong>Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur lasoufflerie.com (le \u00ab Site \u00bb) par des particuliers (\u00ab vous \u00bb). Les commandes professionnelles sont r\u00e9gies par nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente professionnelles.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>1.2<\/strong>Le Site est exploit\u00e9 par S&amp;V NOBILE, sous le nom commercial La Soufflerie, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e (SAS) au capital de 1 000 \u20ac, immatricul\u00e9e au Registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Paris sous le num\u00e9ro 899 038 673, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 26 rue Lecourbe, 75015 Paris (le \u00ab Vendeur \u00bb, \u00ab nous \u00bb). Num\u00e9ro de TVA intracommunautaire : FR88 899 038 673.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>1.3<\/strong>Service client : info@lasoufflerie.com \u00b7 +33 (0)1 83 92 99 49. Boutique : 7 rue de l\u2019Od\u00e9on, 75006 Paris.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>1.4<\/strong>En passant commande, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions dans leur version publi\u00e9e \u00e0 la date de votre commande. Toute condition contraire ne s\u2019applique pas, sauf acceptation \u00e9crite et expresse de notre part.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a2\" data-sec=\"a2\" data-title=\"Nos produits\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Nos produits<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>2.1<\/strong>Chaque fiche produit d\u00e9crit les caract\u00e9ristiques essentielles de la pi\u00e8ce \u2014 dimensions, mat\u00e9riaux, couleurs et entretien \u2014 conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.111-1 du Code de la consommation.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>2.2<\/strong>Nos pi\u00e8ces sont souffl\u00e9es \u00e0 la bouche et finies \u00e0 la main. Les variations de taille (environ 1 \u00e0 2 cm), de forme, de couleur et de texture, les petites bulles d\u2019air, les points noirs, la marque du pontil et les marques d\u2019outils sont inh\u00e9rents \u00e0 la technique et ne constituent pas des d\u00e9fauts. Les photographies sont donn\u00e9es \u00e0 titre illustratif : chaque pi\u00e8ce est unique et peut l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rer de celle pr\u00e9sent\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>2.3<\/strong>Les produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles. Les articles fabriqu\u00e9s \u00e0 la commande sont signal\u00e9s sur la fiche produit.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>2.4<\/strong>La responsabilit\u00e9 de La Soufflerie ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas d\u2019erreur dans une description textuelle. Les photographies ne sont pas contractuelles.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a3\" data-sec=\"a3\" data-title=\"Passer commande\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Passer commande<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.1<\/strong>Ajoutez les produits \u00e0 votre panier, saisissez vos coordonn\u00e9es, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis v\u00e9rifiez le r\u00e9capitulatif de votre commande. Vous pouvez corriger toute erreur avant de confirmer. V\u00e9rifiez attentivement votre adresse de livraison : votre commande est exp\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e. Vous \u00eates engag\u00e9 par les informations fournies lors de votre commande.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.2<\/strong>Votre commande est pass\u00e9e lorsque vous cliquez sur \u00ab Commander et payer \u00bb et que votre paiement est accept\u00e9. Le contrat est conclu en fran\u00e7ais ou en anglais, selon votre choix.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.3<\/strong>Nous confirmons votre commande par e-mail, accompagn\u00e9e des pr\u00e9sentes conditions et du formulaire type de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.4<\/strong>Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement non r\u00e9solu ou d\u2019erreur de prix manifeste.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.5<\/strong>Nos enregistrements automatiques font foi de la nature, du contenu et de la date de votre commande. Les commandes d\u2019un montant de 120 \u20ac ou plus sont archiv\u00e9es pendant 10 ans ; vous pouvez nous en demander une copie \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.6<\/strong>La Soufflerie est une marque d\u00e9pos\u00e9e. Nos pi\u00e8ces ne peuvent \u00eatre vendues que sous notre marque : nul autre que La Soufflerie ne peut modifier nos produits ou couler des bougies dans nos pi\u00e8ces en verre. Toute modification de ce type, ou la vente de produits ainsi modifi\u00e9s, constitue une atteinte \u00e0 notre marque.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a4\" data-sec=\"a4\" data-title=\"Prix\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Prix<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>4.1<\/strong>Les prix sont affich\u00e9s en euros ou en dollars am\u00e9ricains, selon la devise choisie, toutes taxes comprises pour les livraisons au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne. Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s avant la confirmation de votre commande.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>4.2<\/strong>\u00c9tats-Unis : les droits et taxes de douane sont inclus dans nos prix. Autres pays hors Union europ\u00e9enne : des droits d\u2019importation et taxes locales peuvent \u00eatre per\u00e7us \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et sont \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>4.3<\/strong>La livraison peut \u00eatre offerte au-del\u00e0 d\u2019un certain montant de panier. Le seuil varie selon le panier et la zone de livraison ; les conditions applicables s\u2019affichent dans votre panier et au moment du paiement, lors du choix du mode de livraison.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>4.4<\/strong>Nous pouvons modifier nos prix \u00e0 tout moment ; le prix applicable est celui affich\u00e9 lors de la confirmation de votre commande. Votre facture est disponible dans votre compte client ; une copie papier peut vous \u00eatre envoy\u00e9e sur demande.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a5\" data-sec=\"a5\" data-title=\"Paiement\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Paiement<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>5.1<\/strong>Nous acceptons PayPal, Apple Pay et les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay). Le paiement s\u2019effectue en euros (\u20ac) ou en dollars am\u00e9ricains ($), selon la devise choisie. Les paiements sont trait\u00e9s par Stripe, PayPal et Square ; vos donn\u00e9es de paiement sont chiffr\u00e9es (SSL) et ne sont jamais conserv\u00e9es par nos soins. Si vous choisissez PayPal, vous \u00eates redirig\u00e9 vers PayPal pour finaliser votre paiement.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>5.2<\/strong>Votre banque peut exiger une authentification 3D Secure, dispositif utilis\u00e9 par les banques depuis 2009 pour s\u2019assurer que la carte est utilis\u00e9e par son titulaire ; en cas d\u2019\u00e9chec ou de refus, la transaction est annul\u00e9e. Votre compte est d\u00e9bit\u00e9 \u00e0 la confirmation de votre commande. Si le paiement est refus\u00e9, la commande est annul\u00e9e et vous en \u00eates inform\u00e9 par e-mail.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a6\" data-sec=\"a6\" data-title=\"Livraison\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Livraison<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>6.1<\/strong>Nous livrons dans le monde entier. Les modes et frais de livraison d\u00e9pendent de la destination et s\u2019affichent au moment du paiement. Les articles volumineux ou lourds peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires, \u00e9galement affich\u00e9s au paiement ; pour les tr\u00e8s grosses commandes, nous vous communiquons les frais de livraison par e-mail.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>6.2<\/strong>Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es sous 7 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s ; les articles fabriqu\u00e9s \u00e0 la commande (pl\u00e2tre, bois, lampes, bougies) n\u00e9cessitent 2 \u00e0 3 semaines suppl\u00e9mentaires. Les commandes pass\u00e9es le week-end ou un jour f\u00e9ri\u00e9 sont trait\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant. La date de livraison estim\u00e9e est indiqu\u00e9e avant la confirmation de votre commande. D\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>6.3<\/strong>Les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition estim\u00e9s ne sont pas garantis, sauf mention contraire sur le Site, et peuvent varier selon la destination. La Soufflerie n\u2019est pas responsable des retards de livraison, ni de tout changement ou erreur concernant les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition ou la disponibilit\u00e9 des produits.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>6.4<\/strong>Toutefois, si votre commande n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e 30 jours apr\u00e8s la date de livraison indiqu\u00e9e, pour une raison autre qu\u2019un cas de force majeure, vous pouvez annuler la vente et obtenir un remboursement int\u00e9gral, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre indemnit\u00e9 ou de tous dommages et int\u00e9r\u00eats. Vous pouvez \u00e9galement nous demander de livrer dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable ; \u00e0 d\u00e9faut, vous pouvez annuler et \u00eatre rembours\u00e9 int\u00e9gralement sous 14 jours.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>6.5<\/strong>Les produits voyagent \u00e0 nos risques jusqu\u2019\u00e0 ce que vous en preniez possession.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>6.6<\/strong>Vous pouvez modifier l\u2019adresse de livraison avant l\u2019exp\u00e9dition ; des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a7\" data-sec=\"a7\" data-title=\"R\u00e9tractation, retours et annulation\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">07<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">R\u00e9tractation, retours et annulation<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.1<\/strong>Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.2<\/strong>Pour vous r\u00e9tracter, faites-nous part de votre d\u00e9cision, sans ambigu\u00eft\u00e9, par e-mail \u00e0 info@lasoufflerie.com, ou envoyez-nous le formulaire type ci-dessous. Nous en accusons r\u00e9ception par e-mail. Merci de nous pr\u00e9venir par e-mail avant tout envoi : La Soufflerie peut refuser un colis dont elle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e au pr\u00e9alable.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.3<\/strong>Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification, dans leur \u00e9tat et leur emballage d\u2019origine, avec tous les accessoires, notices et documents, \u00e0 : La Soufflerie, 5 rue Romain Rolland, 94250 Gentilly, France. Les frais de retour, ainsi que les \u00e9ventuels frais et droits de douane li\u00e9s au retour, sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.4<\/strong>Nous remboursons les articles retourn\u00e9s et les frais de livraison initiaux (tarif standard) sous 14 jours \u00e0 compter de votre r\u00e9tractation, par le moyen de paiement utilis\u00e9 (carte bancaire, PayPal\u2026) ; ce remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des articles ou de la preuve de leur exp\u00e9dition. Vous recevez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectu\u00e9.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.5<\/strong>Les \u00e9changes ne sont pas possibles en ligne : retournez l\u2019article et passez une nouvelle commande.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.6<\/strong>Vous pouvez annuler gratuitement une commande tant qu\u2019elle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<div class=\"lsh-form\"><div style=\"display:flex;flex-wrap:wrap;justify-content:space-between;gap:8px\"><span class=\"lsh-lbl\">Formulaire type de r\u00e9tractation<\/span><a href=\"#pdf-withdrawal-form\" style=\"font-size:12px;font-weight:600\">T\u00e9l\u00e9charger le PDF \u2193<\/a><\/div>\n<span class=\"lsh-fl\">\u00c0 l\u2019attention de S&amp;V NOBILE (La Soufflerie), 5 rue Romain Rolland, 94250 Gentilly, France \u2014 info@lasoufflerie.com<\/span>\n<span class=\"lsh-fl\">Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :<\/span>\n<span class=\"lsh-fl\">Command\u00e9 le : ______________ \/ Re\u00e7u le : ______________<\/span>\n<span class=\"lsh-fl\">Num\u00e9ro de commande :<\/span>\n<span class=\"lsh-fl\">Nom du consommateur :<\/span>\n<span class=\"lsh-fl\">Adresse du consommateur :<\/span>\n<span class=\"lsh-fl\">Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) :<\/span>\n<span class=\"lsh-fl\">Date :<\/span>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a8\" data-sec=\"a8\" data-title=\"Garanties l\u00e9gales\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">08<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Garanties l\u00e9gales<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>8.1<\/strong>Tous nos produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans \u00e0 compter de la livraison, et de la garantie des vices cach\u00e9s (articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil).<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>8.2<\/strong>Si une pi\u00e8ce arrive cass\u00e9e ou ab\u00eem\u00e9e, contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande et une photo : nous la rempla\u00e7ons ou, si ce n\u2019est pas possible, nous la remboursons, sans frais pour vous.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>8.3<\/strong>La facture acquitt\u00e9e doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e pour b\u00e9n\u00e9ficier de ces garanties.<\/p>\n<div class=\"lsh-box\"><span class=\"lsh-lbl\">Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/span><span class=\"lsh-ph\">[Encadr\u00e9 d\u2019information officiel \u2014 mod\u00e8le annex\u00e9 \u00e0 l\u2019article D.211-2 du Code de la consommation, reproduit mot pour mot.]<\/span><\/div>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a9\" data-sec=\"a9\" data-title=\"Responsabilit\u00e9\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">09<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Responsabilit\u00e9<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>9.1<\/strong>La Soufflerie n\u2019est pas responsable des commandes annul\u00e9es ou erron\u00e9es en raison d\u2019un cas de force majeure ou de causes ext\u00e9rieures.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>9.2<\/strong>Nos produits sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise en vigueur. La Soufflerie ne saurait \u00eatre tenue responsable du non-respect de la l\u00e9gislation locale en cas de livraison hors de France ; il vous appartient de v\u00e9rifier que le produit peut \u00eatre import\u00e9 et utilis\u00e9 dans votre pays.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>9.3<\/strong>L\u2019acheteur est seul responsable du choix et de l\u2019achat de tout produit. La Soufflerie n\u2019est pas responsable de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019utiliser un produit achet\u00e9, pour quelque raison que ce soit, sans pr\u00e9judice des articles 7 et 8.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>9.4<\/strong>La Soufflerie ne saurait \u00eatre tenue responsable : du dysfonctionnement du Site ou des applications utilis\u00e9es sur celui-ci ou obtenues par son interm\u00e9diaire ; de la perte de donn\u00e9es ou de services entra\u00eenant un retard, une d\u00e9faillance totale ou partielle ou une interruption de service, ou de toute inexactitude des informations obtenues ; de tout dommage r\u00e9sultant d\u2019un virus transmis par un serveur ; de tous frais, manques \u00e0 gagner ou pr\u00e9judices indirects r\u00e9sultant de l\u2019utilisation du Site ou de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019y acc\u00e9der.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a10\" data-sec=\"a10\" data-title=\"Donn\u00e9es personnelles\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">10<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Donn\u00e9es personnelles<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Nous traitons vos donn\u00e9es pour g\u00e9rer votre commande et, avec votre consentement, vous envoyer notre newsletter. Voir l\u2019onglet Confidentialit\u00e9 &amp; cookies.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a11\" data-sec=\"a11\" data-title=\"Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">11<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Nos cr\u00e9ations, photographies et textes sont prot\u00e9g\u00e9s. Voir l\u2019onglet Mentions l\u00e9gales.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"a12\" data-sec=\"a12\" data-title=\"Litiges et droit applicable\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">12<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Litiges et droit applicable<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>12.1<\/strong>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais. En cas de litige, contactez d\u2019abord notre service client.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>12.2<\/strong>\u00c0 d\u00e9faut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement \u00e0 notre m\u00e9diateur de la consommation : <span class=\"lsh-ph\">[NOM, ADRESSE ET SITE DU M\u00c9DIATEUR]<\/span>.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>12.3<\/strong>Sans pr\u00e9judice des r\u00e8gles imp\u00e9ratives de votre pays de r\u00e9sidence, tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence des tribunaux fran\u00e7ais.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"lsh-panel\" id=\"lsh-panel-wholesale\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"lsh-tab-wholesale\" data-panel=\"wholesale\" hidden>\n<div class=\"lsh-cols\">\n<aside class=\"lsh-aside\" id=\"lsh-toc-wholesale\"><div style=\"display:flex;flex-direction:column;gap:10px\"><span class=\"lsh-dtitle\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente professionnelles<\/span><span class=\"lsh-dintro\">Nos conditions de vente pour les revendeurs et clients professionnels.<\/span><\/div>\n<div class=\"lsh-meta\"><span>lasoufflerie.com\/fr\/cgv-professionnels\/<\/span><span>Mis \u00e0 jour le \u00b7 <span class=\"lsh-ph\">[DATE]<\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/help-legal\/#wholesale\" hreflang=\"en\">English version \u2192<\/a><a href=\"#pdf-wholesale\">T\u00e9l\u00e9charger le PDF \u2193<\/a><\/div>\n<nav aria-label=\"Sommaire\"><div class=\"lsh-toch\"><span>Sommaire<\/span><span class=\"lsh-pos\">1 \/ 13<\/span><\/div><div class=\"lsh-bar\"><i><\/i><\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w0\" data-to=\"w0\"><span class=\"lsh-n\">\u00a9<\/span><span>Marque &amp; droits d\u2019auteur<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w1\" data-to=\"w1\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><span>Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w2\" data-to=\"w2\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><span>Informations g\u00e9n\u00e9rales sur les produits<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w3\" data-to=\"w3\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><span>Processus de commande \/ Acceptation de l\u2019offre<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w4\" data-to=\"w4\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><span>Prix<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w5\" data-to=\"w5\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><span>Modalit\u00e9s de paiement<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w6\" data-to=\"w6\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><span>Livraison<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w7\" data-to=\"w7\"><span class=\"lsh-n\">07<\/span><span>Politique de retour<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w8\" data-to=\"w8\"><span class=\"lsh-n\">08<\/span><span>Donn\u00e9es personnelles<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w9\" data-to=\"w9\"><span class=\"lsh-n\">09<\/span><span>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w10\" data-to=\"w10\"><span class=\"lsh-n\">10<\/span><span>Responsabilit\u00e9<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w11\" data-to=\"w11\"><span class=\"lsh-n\">11<\/span><span>Liens vers des sites tiers<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#w12\" data-to=\"w12\"><span class=\"lsh-n\">12<\/span><span>Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<\/nav><\/aside>\n<div class=\"lsh-main\">\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w0\" data-sec=\"w0\" data-title=\"Marque &amp; droits d\u2019auteur\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">\u00a9<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Marque &amp; droits d\u2019auteur<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">\u00a9 La Soufflerie est une marque d\u00e9pos\u00e9e \u2013 L\u2019ensemble des contenus disponibles sur le site La Soufflerie et sur toutes les autres plateformes, y compris les produits, cr\u00e9ations, visuels, photographies, textes, concepts cr\u00e9atifs, r\u00e9cit de marque et identit\u00e9 visuelle, est prot\u00e9g\u00e9 par les lois applicables en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et de droit d\u2019auteur.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Toute reproduction, imitation, diffusion ou utilisation non autoris\u00e9e, en tout ou partie, peut constituer une contrefa\u00e7on.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w1\" data-sec=\"w1\" data-title=\"Informations g\u00e9n\u00e9rales\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">La soci\u00e9t\u00e9 S&amp;V Nobile SAS, 26 rue Lecourbe, 75015 Paris (SIREN\/SIRET : 899 038 673 00013), repr\u00e9sent\u00e9e par sa dirigeante Valentina Nobile, vend des articles con\u00e7us et fabriqu\u00e9s par La Soufflerie via son site https:\/\/lasoufflerie.com (ci-apr\u00e8s le \u00ab site La Soufflerie \u00bb) \u00e0 des clients particuliers et professionnels.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les modalit\u00e9s et conditions des ventes en ligne et hors ligne, par La Soufflerie, des articles propos\u00e9s sur le site La Soufflerie et dans son bon de commande professionnel (fichier Excel).<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Toute commande pass\u00e9e par un CLIENT via le site La Soufflerie ou le bon de commande professionnel (fichier Excel) emporte l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, \u00e0 l\u2019exclusion de tout autre document \u00e9mis par La Soufflerie.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Le CLIENT reconna\u00eet en cons\u00e9quence que toute condition contraire, sauf acceptation expresse de La Soufflerie, quel que soit le moment o\u00f9 elle aurait \u00e9t\u00e9 port\u00e9e \u00e0 sa connaissance, ne s\u2019applique pas.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w2\" data-sec=\"w2\" data-title=\"Informations g\u00e9n\u00e9rales sur les produits\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Informations g\u00e9n\u00e9rales sur les produits<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Le site La Soufflerie et le catalogue produits en ligne pr\u00e9sentent une description des produits propos\u00e9s \u00e0 la vente, permettant \u00e0 l\u2019acheteur potentiel d\u2019en conna\u00eetre les caract\u00e9ristiques essentielles avant toute vente d\u00e9finitive, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.111-1 du Code de la consommation.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">La responsabilit\u00e9 de La Soufflerie ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas d\u2019erreur dans la description textuelle. Il est \u00e9galement pr\u00e9cis\u00e9 que les photographies ne sont pas contractuelles.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w3\" data-sec=\"w3\" data-title=\"Processus de commande \/ Acceptation de l\u2019offre\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Processus de commande \/ Acceptation de l\u2019offre<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.1<\/strong>Avant de passer commande, il appartient au CLIENT de prendre connaissance des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente telles que pr\u00e9sent\u00e9es sur le site La Soufflerie et dans les documents distincts fournis par La Soufflerie au CLIENT.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.2<\/strong>Apr\u00e8s avoir plac\u00e9 les articles souhait\u00e9s dans son panier, le CLIENT est dirig\u00e9 vers un bon de commande en ligne ou hors ligne, comprenant les coordonn\u00e9es n\u00e9cessaires : nom et pr\u00e9nom, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, etc.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.3<\/strong>La commande du CLIENT n\u2019est trait\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s confirmation et versement d\u2019un acompte de 50 % de la commande, et envoi \u00e0 La Soufflerie d\u2019un justificatif de paiement.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.4<\/strong>La vente n\u2019est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s confirmation et paiement par le CLIENT du solde, frais de livraison compris.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.5<\/strong>La commande du CLIENT n\u2019est exp\u00e9di\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception du solde par La Soufflerie.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.6<\/strong>Toute commande non confirm\u00e9e et non r\u00e9gl\u00e9e dans un d\u00e9lai de 10 jours est annul\u00e9e et donne lieu \u00e0 l\u2019application de frais d\u2019annulation de 15 %.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>3.7<\/strong>Les produits La Soufflerie sont destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre vendus dans la boutique physique du CLIENT et peuvent \u00e9galement \u00eatre propos\u00e9s sur la boutique en ligne propre du CLIENT. Des prix de vente conseill\u00e9s figurent dans le bon de commande professionnel (fichier Excel) ; le CLIENT reste libre de fixer ses propres prix de revente. Les produits La Soufflerie ne peuvent en aucun cas \u00eatre vendus sur des sites tiers ou des places de march\u00e9.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">La Soufflerie se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler toute commande d\u2019un CLIENT avec lequel existerait un litige relatif au paiement d\u2019une commande ant\u00e9rieure, ou en cas de non-respect des conditions de l\u2019article 3.7 ci-dessus.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">L\u2019acheteur est engag\u00e9 par les informations fournies lors de sa commande.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w4\" data-sec=\"w4\" data-title=\"Prix\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Prix<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>4.1<\/strong>Les prix de vente des articles choisis par le CLIENT figurent sur le site La Soufflerie et dans le bon de commande professionnel (fichier Excel) fourni par La Soufflerie.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Les droits et taxes de douane sont inclus dans le prix uniquement pour les commandes de particuliers exp\u00e9di\u00e9es aux \u00c9tats-Unis. Cela ne s\u2019applique pas aux commandes professionnelles, pour lesquelles les droits et taxes de douane restent \u00e0 la charge de l\u2019acheteur.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Les prix sont exprim\u00e9s en euros. Ils n\u2019incluent pas les frais de livraison.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Le prix indiqu\u00e9 au moment de la confirmation de la commande est le prix d\u00e9finitif.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Les prix de vente figurant sur le site La Soufflerie et dans le bon de commande professionnel (fichier Excel) peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment, pour quelque raison que ce soit.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>4.2<\/strong>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s une fois la commande pr\u00eate, en fonction de son volume et de son poids.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>4.3<\/strong>La facture correspondante est disponible en ligne, dans l\u2019espace client du site. Elle est \u00e9galement envoy\u00e9e par e-mail au CLIENT d\u00e8s que la commande est pr\u00eate \u00e0 quitter l\u2019atelier La Soufflerie.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w5\" data-sec=\"w5\" data-title=\"Modalit\u00e9s de paiement\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Modalit\u00e9s de paiement<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>5.1<\/strong>Les paiements s\u2019effectuent par virement bancaire, Stripe, Square ou, sur demande particuli\u00e8re, PayPal, ET SONT SOUMIS \u00c0 DES FRAIS DE SERVICE.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>5.2<\/strong>La commande confirm\u00e9e du CLIENT n\u2019est consid\u00e9r\u00e9e comme valide qu\u2019apr\u00e8s accord du centre de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, la commande est automatiquement mise en attente et le CLIENT en est inform\u00e9 par e-mail.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w6\" data-sec=\"w6\" data-title=\"Livraison\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Livraison<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>6.1<\/strong>Les produits propos\u00e9s sur le site La Soufflerie et dans le bon de commande professionnel (fichier Excel) sont disponibles dans la limite des stocks. Aucune commande en r\u00e9assort diff\u00e9r\u00e9 n\u2019est accept\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>6.2<\/strong>Toutes les commandes sont syst\u00e9matiquement confirm\u00e9es par e-mail, avec les informations d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition estim\u00e9s ne sont pas garantis et peuvent varier selon la destination. La Soufflerie n\u2019est pas responsable des retards de livraison.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Toutefois, si le produit n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 30 jours apr\u00e8s le d\u00e9lai de livraison indiqu\u00e9, pour une raison autre qu\u2019un cas de force majeure, la vente peut \u00eatre annul\u00e9e et l\u2019acheteur peut obtenir le remboursement int\u00e9gral, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre indemnit\u00e9 ou de tous dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w7\" data-sec=\"w7\" data-title=\"Politique de retour\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">07<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Politique de retour<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.1<\/strong>Le CLIENT dispose d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.2<\/strong>Le ou les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat, avec l\u2019ensemble de leurs emballages, accessoires, notices et documents d\u2019origine, \u00e0 :<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">\u2013 La Soufflerie, 5 rue Romain Rolland, 94250 Gentilly, France<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.3<\/strong>La Soufflerie rembourse le CLIENT. Les frais de retour restent toutefois \u00e0 la charge du CLIENT.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>7.4<\/strong>Si l\u2019article livr\u00e9 est d\u00e9fectueux, La Soufflerie \u00e9met au profit du CLIENT un avoir valable 6 mois.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w8\" data-sec=\"w8\" data-title=\"Donn\u00e9es personnelles\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">08<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Donn\u00e9es personnelles<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>8.1<\/strong>Les donn\u00e9es personnelles du CLIENT restent confidentielles et ne sont utilis\u00e9es que dans le cadre de la commande et de son suivi.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>8.2<\/strong>Les modalit\u00e9s de traitement des donn\u00e9es personnelles par La Soufflerie, les droits du CLIENT et l\u2019utilisation des cookies sont d\u00e9crits dans notre politique Confidentialit\u00e9 &amp; cookies (lasoufflerie.com\/fr\/confidentialite\/).<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w9\" data-sec=\"w9\" data-title=\"Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">09<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">L\u2019ensemble des cr\u00e9ations et produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site La Soufflerie, ainsi que les textes, commentaires, \u0153uvres, illustrations et images qui y figurent, sont prot\u00e9g\u00e9s par les lois relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et au droit d\u2019auteur. Les conditions applicables sont pr\u00e9cis\u00e9es dans nos Mentions l\u00e9gales (lasoufflerie.com\/fr\/mentions-legales\/).<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w10\" data-sec=\"w10\" data-title=\"Responsabilit\u00e9\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">10<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Responsabilit\u00e9<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>10.1<\/strong>La Soufflerie n\u2019est pas responsable des commandes annul\u00e9es ou erron\u00e9es en raison d\u2019un cas de force majeure ou de causes ext\u00e9rieures.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>10.2<\/strong>Les cr\u00e9ations et produits propos\u00e9s sur le site La Soufflerie et dans le bon de commande professionnel (fichier Excel) sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise en vigueur.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">La Soufflerie ne saurait \u00eatre tenue responsable du non-respect de la l\u00e9gislation en cas de livraison hors de France.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>10.3<\/strong>L\u2019acheteur est seul responsable du choix et de l\u2019achat de tout produit.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">La Soufflerie n\u2019est pas responsable de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019utiliser le produit achet\u00e9, pour quelque raison que ce soit, sans pr\u00e9judice des articles 7 et 10.5 des pr\u00e9sentes.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>10.4<\/strong>La Soufflerie ne saurait \u00eatre tenue responsable : du dysfonctionnement du site La Soufflerie et\/ou des applications utilis\u00e9es sur celui-ci ou obtenues par son interm\u00e9diaire ; de la perte de donn\u00e9es ou de services entra\u00eenant un retard, une d\u00e9faillance totale ou partielle ou des interruptions de service, de toute impr\u00e9cision, qualit\u00e9 ou nature des informations obtenues par ses services et des cons\u00e9quences qui en d\u00e9coulent, ou de tout dommage r\u00e9sultant d\u2019un virus transmis par un serveur ; des frais, manques \u00e0 gagner ou pr\u00e9judices indirects li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation du site La Soufflerie par un CLIENT, ou \u00e0 l\u2019impossibilit\u00e9 pour un CLIENT d\u2019acc\u00e9der au site.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>10.5<\/strong>Le CLIENT peut b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie des vices cach\u00e9s pour les produits, articles L211-1 \u00e0 L211-12 du Code de la consommation et 1641 \u00e0 1649 du Code civil.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>10.6<\/strong>La facture acquitt\u00e9e doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e pour b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019une ou l\u2019autre de ces garanties.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w11\" data-sec=\"w11\" data-title=\"Liens vers des sites tiers\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">11<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Liens vers des sites tiers<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Le site La Soufflerie peut contenir des liens vers ou depuis d\u2019autres sites g\u00e9r\u00e9s par des partenaires tiers, dans le cadre de programmes d\u2019affiliation. La Soufflerie ne contr\u00f4le pas ces sites et n\u2019est pas responsable de leurs offres. Les conditions applicables sont pr\u00e9cis\u00e9es dans nos Mentions l\u00e9gales (lasoufflerie.com\/fr\/mentions-legales\/).<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"w12\" data-sec=\"w12\" data-title=\"Droit applicable et r\u00e8glement des litiges\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">12<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Le pr\u00e9sent contrat est soumis au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"lsh-panel\" id=\"lsh-panel-legal\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"lsh-tab-legal\" data-panel=\"legal\" hidden>\n<div class=\"lsh-cols\">\n<aside class=\"lsh-aside\" id=\"lsh-toc-legal\"><div style=\"display:flex;flex-direction:column;gap:10px\"><span class=\"lsh-dtitle\">Mentions l\u00e9gales<\/span><span class=\"lsh-dintro\">Qui \u00e9dite et h\u00e9berge lasoufflerie.com, et comment nos contenus sont prot\u00e9g\u00e9s.<\/span><\/div>\n<div class=\"lsh-meta\"><span>lasoufflerie.com\/fr\/mentions-legales\/<\/span><a href=\"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/help-legal\/#legal-notice\" hreflang=\"en\">English version \u2192<\/a><\/div>\n<nav aria-label=\"Sommaire\"><div class=\"lsh-toch\"><span>Sommaire<\/span><span class=\"lsh-pos\">1 \/ 6<\/span><\/div><div class=\"lsh-bar\"><i><\/i><\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#n1\" data-to=\"n1\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><span>\u00c9diteur<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#n2\" data-to=\"n2\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><span>Direction de la publication<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#n3\" data-to=\"n3\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><span>H\u00e9bergement<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#n4\" data-to=\"n4\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><span>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#n5\" data-to=\"n5\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><span>Liens vers des sites tiers<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#n6\" data-to=\"n6\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><span>Cr\u00e9dits<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<\/nav><\/aside>\n<div class=\"lsh-main\">\n<section class=\"lsh-art\" id=\"n1\" data-sec=\"n1\" data-title=\"\u00c9diteur\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">\u00c9diteur<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Le site lasoufflerie.com est \u00e9dit\u00e9 par S&amp;V NOBILE, sous le nom commercial La Soufflerie, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e (SAS) au capital de 1 000 \u20ac, immatricul\u00e9e au Registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Paris sous le num\u00e9ro 899 038 673.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Si\u00e8ge social : 26 rue Lecourbe, 75015 Paris, France. Num\u00e9ro de TVA intracommunautaire : FR88 899 038 673.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">T\u00e9l\u00e9phone : +33 (0)1 83 92 99 49 \u00b7 E-mail : info@lasoufflerie.com.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"n2\" data-sec=\"n2\" data-title=\"Direction de la publication\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Direction de la publication<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Valentina Loi, Pr\u00e9sidente de S&amp;V NOBILE.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"n3\" data-sec=\"n3\" data-title=\"H\u00e9bergement\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">H\u00e9bergement<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Kinsta Inc., <span class=\"lsh-ph\">[ADRESSE POSTALE]<\/span>, <span class=\"lsh-ph\">[T\u00c9L\u00c9PHONE]<\/span> \u2014 infrastructure Google Cloud Platform (<span class=\"lsh-ph\">[R\u00c9GION]<\/span>).<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"n4\" data-sec=\"n4\" data-title=\"Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">La Soufflerie est une marque d\u00e9pos\u00e9e. L\u2019ensemble des contenus de notre site et de nos autres plateformes \u2014 produits, cr\u00e9ations, visuels, photographies, textes, concepts cr\u00e9atifs, r\u00e9cit de marque et identit\u00e9 visuelle \u2014 est prot\u00e9g\u00e9 par les lois relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et au droit d\u2019auteur.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Ces contenus \u2014 y compris les fichiers de configuration du site \u2014 ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9s, copi\u00e9s, transmis, diffus\u00e9s ou distribu\u00e9s sous quelque forme que ce soit sans notre autorisation expresse. Toute reproduction, imitation, diffusion ou utilisation sans notre accord \u00e9crit pr\u00e9alable est susceptible de constituer une contrefa\u00e7on sanctionn\u00e9e par le Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">La presse et nos partenaires peuvent demander des images haute d\u00e9finition pour leur site et leurs r\u00e9seaux sociaux. Le cr\u00e9dit doit \u00eatre visible et mentionner La Soufflerie et, selon l\u2019image, Anjeanette Massey ; le cr\u00e9dit applicable vous sera indiqu\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"n5\" data-sec=\"n5\" data-title=\"Liens vers des sites tiers\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Liens vers des sites tiers<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Notre site peut contenir des liens vers ou depuis d\u2019autres sites g\u00e9r\u00e9s par des partenaires tiers, dans le cadre de programmes d\u2019affiliation.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">La Soufflerie ne contr\u00f4le pas les informations, produits ou services propos\u00e9s sur ces sites, n\u2019est pas responsable de leurs offres et ne participe \u00e0 aucune offre, transaction, vente, livraison ou paiement effectu\u00e9 par leur interm\u00e9diaire.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Les conditions et garanties de ces offres sont convenues directement entre vous et le tiers concern\u00e9. 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Site internet : <span class=\"lsh-ph\">[CR\u00c9DITS]<\/span>.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"lsh-panel\" id=\"lsh-panel-privacy\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"lsh-tab-privacy\" data-panel=\"privacy\" hidden>\n<div class=\"lsh-cols\">\n<aside class=\"lsh-aside\" id=\"lsh-toc-privacy\"><div style=\"display:flex;flex-direction:column;gap:10px\"><span class=\"lsh-dtitle\">Confidentialit\u00e9 &amp; cookies<\/span><span class=\"lsh-dintro\">Les donn\u00e9es que nous collectons, pourquoi, qui les re\u00e7oit, combien de temps nous les conservons \u2014 et comment vous gardez la main.<\/span><\/div>\n<div class=\"lsh-meta\"><span>lasoufflerie.com\/fr\/confidentialite\/<\/span><span>Mis \u00e0 jour le \u00b7 <span class=\"lsh-ph\">[DATE]<\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/help-legal\/#privacy\" hreflang=\"en\">English version \u2192<\/a><\/div>\n<nav aria-label=\"Sommaire\"><div class=\"lsh-toch\"><span>Sommaire<\/span><span class=\"lsh-pos\">1 \/ 7<\/span><\/div><div class=\"lsh-bar\"><i><\/i><\/div>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#p1\" data-to=\"p1\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><span>Responsable du traitement<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#p2\" data-to=\"p2\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><span>Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#p3\" data-to=\"p3\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><span>Destinataires de vos donn\u00e9es<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#p4\" data-to=\"p4\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><span>Dur\u00e9es de conservation<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#p5\" data-to=\"p5\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><span>Vos droits<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#p6\" data-to=\"p6\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><span>Cookies<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<a class=\"lsh-ti\" href=\"#p7\" data-to=\"p7\"><span class=\"lsh-n\">07<\/span><span>Modifications de cette politique<\/span><span class=\"lsh-dot\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/a>\n<\/nav><\/aside>\n<div class=\"lsh-main\">\n<section class=\"lsh-art\" id=\"p1\" data-sec=\"p1\" data-title=\"Responsable du traitement\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">01<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Responsable du traitement<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">S&amp;V NOBILE, sous le nom commercial La Soufflerie, 26 rue Lecourbe, 75015 Paris, France, est responsable du traitement de vos donn\u00e9es. Contact : info@lasoufflerie.com.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"p2\" data-sec=\"p2\" data-title=\"Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">02<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Commandes<\/strong>Nom, adresses, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone et historique de commandes \u2014 pour livrer et suivre votre commande. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Paiement<\/strong>Assur\u00e9 par Stripe, PayPal et Square ; nous ne conservons jamais vos donn\u00e9es de carte.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Compte<\/strong>Identifiants et historique de commandes. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Newsletter<\/strong>E-mail et pr\u00e9f\u00e9rences. Base l\u00e9gale : votre consentement, que vous pouvez retirer \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Service client<\/strong>Vos messages. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\"><strong>Comptabilit\u00e9<\/strong>Factures. Base l\u00e9gale : obligation l\u00e9gale.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"p3\" data-sec=\"p3\" data-title=\"Destinataires de vos donn\u00e9es\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">03<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Destinataires de vos donn\u00e9es<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Vos donn\u00e9es personnelles restent confidentielles : elles ne sont utilis\u00e9es que pour votre commande et son suivi, et pour les finalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessus.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Notre \u00e9quipe et nos prestataires : h\u00e9bergement (Kinsta), boutique (WooCommerce), paiement (Stripe, PayPal, Square), e-mailing (ActiveCampaign), transporteurs (<span class=\"lsh-ph\">[TRANSPORTEURS]<\/span>). Nous ne vendons jamais vos donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"p4\" data-sec=\"p4\" data-title=\"Dur\u00e9es de conservation\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">04<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Dur\u00e9es de conservation<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Clients : <span class=\"lsh-ph\">[3 ans]<\/span> apr\u00e8s votre dernier achat pour la prospection. Prospects : <span class=\"lsh-ph\">[3 ans]<\/span> \u00e0 compter du dernier contact. Factures : 10 ans. Cookies : 13 mois maximum.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"p5\" data-sec=\"p5\" data-title=\"Vos droits\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">05<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Vos droits<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Conform\u00e9ment au RGPD et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es, les rectifier, les supprimer ou en demander la portabilit\u00e9, vous opposer \u00e0 leur traitement ou le limiter, et retirer votre consentement \u2014 \u00e9crivez \u00e0 info@lasoufflerie.com. Nous r\u00e9pondons sous un mois.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Vous pouvez \u00e9galement introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL (www.cnil.fr).<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"p6\" data-sec=\"p6\" data-title=\"Cookies\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">06<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Cookies<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">Un cookie est un petit fichier texte d\u00e9pos\u00e9 sur votre appareil. Les cookies strictement n\u00e9cessaires (panier, connexion, s\u00e9curit\u00e9) ne requi\u00e8rent pas de consentement ; les cookies de mesure d\u2019audience (Google Analytics) et publicitaires (pixel Meta) ne sont d\u00e9pos\u00e9s qu\u2019avec votre accord.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Vous pouvez modifier vos choix \u00e0 tout moment via le lien \u00ab Param\u00e8tres des cookies \u00bb en bas de chaque page. Refuser est aussi simple qu\u2019accepter.<\/p>\n<p class=\"lsh-p\">Les cookies permettent d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019acc\u00e8s au Site : ils enregistrent des informations sur vos visites (pages consult\u00e9es et date), qui peuvent \u00eatre lues lors de vos visites suivantes. Vous pouvez aussi d\u00e9sactiver ou supprimer les cookies dans les param\u00e8tres de votre navigateur ; l\u2019acc\u00e8s au Site peut alors \u00eatre ralenti ou incomplet.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"lsh-art\" id=\"p7\" data-sec=\"p7\" data-title=\"Modifications de cette politique\"><div class=\"lsh-ah\"><span class=\"lsh-n\">07<\/span><h3 class=\"lsh-h3\">Modifications de cette politique<\/h3><\/div><div class=\"lsh-ab\">\n<p class=\"lsh-p\">La date en haut de page indique la derni\u00e8re version ; toute modification importante est annonc\u00e9e sur le site.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<script>\n(function(){\n var root=document.getElementById('lsh'); if(!root) return;\n var tabs=[].slice.call(root.querySelectorAll('.lsh-tab'));\n var panels=[].slice.call(root.querySelectorAll('.lsh-panel'));\n var ALIAS={'legal-notice':'legal','faq':'faq','terms':'terms','wholesale':'wholesale','privacy':'privacy','legal':'legal'};\n var current=null, io=null;\n function panelOf(id){var el=document.getElementById(id);if(!el)return null;var p=el.closest('.lsh-panel');return p?p.getAttribute('data-panel'):null;}\n function setActive(panel,id){\n  var secs=[].slice.call(panel.querySelectorAll('[data-sec]'));\n  var idx=Math.max(0,secs.findIndex(function(s){return s.id===id;}));\n  [].slice.call(panel.querySelectorAll('.lsh-ti')).concat([].slice.call(root.querySelectorAll('.lsh-mlist .lsh-ti'))).forEach(function(a){var on=a.getAttribute('data-to')===secs[idx].id;a.classList.toggle('is-on',on);if(on)a.setAttribute('aria-current','location');else a.removeAttribute('aria-current');});\n  var lab=(idx+1)+' \/ '+secs.length;\n  root.querySelectorAll('.lsh-pos').forEach(function(p){if(panel.contains(p)||p.closest('.lsh-mbar'))p.textContent=lab;});\n  var bar=panel.querySelector('.lsh-bar i'); if(bar) bar.style.width=Math.round((idx+1)\/secs.length*100)+'%';\n  var cur=root.querySelector('.lsh-cur'); if(cur) cur.textContent=secs[idx].getAttribute('data-title');\n }\n function watch(panel){\n  if(io) io.disconnect(); if(!('IntersectionObserver' in window)) return;\n  io=new IntersectionObserver(function(en){en.forEach(function(x){if(x.isIntersecting)setActive(panel,x.target.id);});},{rootMargin:'-25% 0px -65% 0px'});\n  panel.querySelectorAll('[data-sec]').forEach(function(s){io.observe(s);});\n }\n function show(tab){\n  tab=ALIAS[tab]||'faq'; if(current===tab) return; current=tab;\n  tabs.forEach(function(t){var on=t.getAttribute('data-tab')===tab;t.setAttribute('aria-selected',on?'true':'false');if(on){var tl=t.parentNode;tl.scrollTo({left:Math.max(0,t.offsetLeft-tl.clientWidth\/2+t.offsetWidth\/2),behavior:'smooth'});}});\n  panels.forEach(function(p){p.hidden=p.getAttribute('data-panel')!==tab;});\n  var panel=root.querySelector('[data-panel=\"'+tab+'\"]'); var first=panel.querySelector('[data-sec]');\n  var mc=root.querySelector('.lsh-mcount'); if(mc){var nq=panel.querySelectorAll('[data-sec]').length; mc.textContent=nq+(tab==='faq'?' questions':' articles');}\n  var ml=root.querySelector('.lsh-mlist'); ml.innerHTML=''; ml.hidden=true; root.querySelector('.lsh-mbtn').setAttribute('aria-expanded','false');\n  [].slice.call(panel.querySelectorAll('.lsh-aside nav .lsh-tg, .lsh-aside nav .lsh-ti')).forEach(function(n){ml.appendChild(n.cloneNode(true));});\n  setActive(panel,first.id); watch(panel);\n }\n function openQ(q,on){var b=q.querySelector('.lsh-qh'),a=q.querySelector('.lsh-qb');q.classList.toggle('is-open',on);b.setAttribute('aria-expanded',on?'true':'false');a.hidden=!on;}\n function go(id,smooth){\n  var t=panelOf(id); if(!t) return; show(t);\n  var el=document.getElementById(id);\n  if(el.classList.contains('lsh-q')){root.querySelectorAll('.lsh-q.is-open').forEach(function(q){if(q!==el)openQ(q,false);});openQ(el,true);}\n  setActive(el.closest('.lsh-panel'),id);\n  setTimeout(function(){el.scrollIntoView({behavior:smooth?'smooth':'auto',block:'start'});},30);\n }\n tabs.forEach(function(t){t.addEventListener('click',function(){show(t.getAttribute('data-tab'));history.replaceState(null,'','#'+t.getAttribute('data-tab'));var r=root.querySelector('.lsh-tabs').getBoundingClientRect();if(r.top<0)root.querySelector('.lsh-tabs').scrollIntoView({behavior:'smooth'});});});\n root.querySelectorAll('[data-go]').forEach(function(a){a.addEventListener('click',function(ev){ev.preventDefault();var id=a.getAttribute('data-go');history.replaceState(null,'','#'+id);go(id,true);});});\n root.querySelectorAll('.lsh-ti').forEach(function(a){a.addEventListener('click',function(ev){ev.preventDefault();var id=a.getAttribute('data-to');history.replaceState(null,'','#'+id);go(id,true);});});\n root.querySelectorAll('.lsh-qh').forEach(function(b){b.addEventListener('click',function(){var q=b.closest('.lsh-q');var on=!q.classList.contains('is-open');root.querySelectorAll('.lsh-q.is-open').forEach(function(x){openQ(x,false);});if(on){openQ(q,true);setActive(q.closest('.lsh-panel'),q.id);var r=q.getBoundingClientRect();if(r.top<0)q.scrollIntoView({behavior:'smooth',block:'start'});}});});\n var mbtn=root.querySelector('.lsh-mbtn'), mlist=root.querySelector('.lsh-mlist');\n function mclose(){mlist.hidden=true;mbtn.setAttribute('aria-expanded','false');}\n mbtn.addEventListener('click',function(){var open=mlist.hidden;mlist.hidden=!open;mbtn.setAttribute('aria-expanded',open?'true':'false');if(open){var on=mlist.querySelector('.is-on');if(on)mlist.scrollTop=on.offsetTop-mlist.clientHeight\/2;}});\n mlist.addEventListener('click',function(ev){var a=ev.target.closest('.lsh-ti');if(!a)return;ev.preventDefault();mclose();var id=a.getAttribute('data-to');history.replaceState(null,'','#'+id);go(id,true);});\n document.addEventListener('click',function(ev){if(!mlist.hidden&&!ev.target.closest('.lsh-mbar'))mclose();});\n function hdrBottom(){\n  var best=0;\n  [12,window.innerWidth\/2,window.innerWidth-12].forEach(function(x){\n   var els=document.elementsFromPoint(x,2);\n   for(var i=0;i<els.length;i++){\n    var el=els[i]; if(root.contains(el)) continue;\n    var f=null,n=el; while(n&&n!==document.body&&n!==document.documentElement){var ps=getComputedStyle(n).position;if(ps==='fixed'||ps==='sticky')f=n;n=n.parentElement;}\n    if(f){var r=f.getBoundingClientRect(),bt=r.bottom;if(r.bottom<=4)break;[].forEach.call(f.querySelectorAll('img,svg'),function(im){var ir=im.getBoundingClientRect();if(ir.height&&ir.bottom>bt&&ir.bottom<r.bottom+120)bt=ir.bottom;});best=Math.max(best,bt);}\n    break;\n   }\n  });\n  return Math.max(0,Math.round(best));\n }\n var hTick=false,hLast=-1;\n function hUpdate(){hTick=false;var v=window.innerWidth>=900?hdrBottom():0;if(v!==hLast){hLast=v;root.style.setProperty('--lsh-hdr',(v?v-16:0)+'px');}}\n function hQueue(){if(!hTick){hTick=true;requestAnimationFrame(hUpdate);}}\n window.addEventListener('scroll',hQueue,{passive:true});\n window.addEventListener('resize',hQueue);\n setInterval(hQueue,400);\n hQueue();\n var gW=-1,gX=0;\n var gPend=false;\n function guard(){\n  if(window.scrollY>2){gPend=true;return;}\n  var w=window.innerWidth; if(w!==gW){gW=w;gX=0;root.style.setProperty('--lsh-gx','0px');}\n  var eb=root.querySelector('.lsh-eyebrow'); if(!eb) return;\n  var ebTop=eb.getBoundingClientRect().top+window.scrollY, rTop=root.getBoundingClientRect().top+window.scrollY, low=0;\n  [].forEach.call(document.querySelectorAll('img,svg'),function(im){\n   if(root.contains(im)) return; var r=im.getBoundingClientRect(); if(r.height<30||r.width<30) return;\n   var b=r.bottom+window.scrollY; if(b>rTop-20&&b<ebTop+200&&b>low) low=b;});\n  if(!low) return;\n  var need=(w<900?44:60)-(ebTop-low);\n  if(need>0){gX+=Math.ceil(need);root.style.setProperty('--lsh-gx',gX+'px');}\n }\n window.addEventListener('scroll',function(){if(gPend&&window.scrollY<=2){gPend=false;guard();}},{passive:true}); window.addEventListener('load',guard); window.addEventListener('resize',guard); setTimeout(guard,300); setTimeout(guard,1500); guard();\n function fromHash(){var h=decodeURIComponent(location.hash.replace('#',''));if(!h)return false;if(ALIAS[h]){show(h);return true;}if(document.getElementById(h)&&panelOf(h)){go(h,false);return true;}return false;}\n if(!fromHash()) show(root.getAttribute('data-tab')||'faq');\n window.addEventListener('hashchange',fromHash);\n})();\n<\/script>\n<!-- Fin du bloc La Soufflerie Help and Legal -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service client Aide &amp; informations l\u00e9gales R\u00e9ponses pratiques, conditions de vente pour particuliers et professionnels, et tout sur vos donn\u00e9es \u2014 au m\u00eame endroit. L\u2019essentiel, en bref Client professionnel ?Voir nos CGV professionnelles 7\u201310ParticuliersJours ouvr\u00e9s pour pr\u00e9parer votre commandeVotre commande est pr\u00e9par\u00e9e sous 7 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s, puis exp\u00e9di\u00e9e ; le d\u00e9lai de livraison [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-79072","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Aide &amp; informations l\u00e9gales - La Soufflerie<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/fr\/help-legal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aide &amp; informations l\u00e9gales - La Soufflerie\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Service client Aide &amp; informations l\u00e9gales R\u00e9ponses pratiques, conditions de vente pour particuliers et professionnels, et tout sur vos donn\u00e9es \u2014 au m\u00eame endroit. L\u2019essentiel, en bref Client professionnel ?Voir nos CGV professionnelles 7\u201310ParticuliersJours ouvr\u00e9s pour pr\u00e9parer votre commandeVotre commande est pr\u00e9par\u00e9e sous 7 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s, puis exp\u00e9di\u00e9e ; le d\u00e9lai de livraison [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/fr\/help-legal\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"La Soufflerie\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/facebook.com\/lasoufflerie\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-26T20:22:07+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@lasoufflerie\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"32 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/help-legal\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/help-legal\\\/\",\"name\":\"Aide &amp; informations l\u00e9gales - La Soufflerie\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-10-21T13:20:17+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-26T20:22:07+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/help-legal\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/help-legal\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/help-legal\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Aide &amp; informations l\u00e9gales\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"La Soufflerie\",\"description\":\"Glass blowing craft\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"La Soufflerie\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Logo-La-Soufflerie-black.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Logo-La-Soufflerie-black.png\",\"width\":2362,\"height\":2362,\"caption\":\"La Soufflerie\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lasoufflerie.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/facebook.com\\\/lasoufflerie\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/lasoufflerie\",\"https:\\\/\\\/instagram.com\\\/lasoufflerie\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/9327780?trk=tyah&amp;amp;amp;trkInfo=clickedVertical:company,clickedEntityId:9327780,idx:2-1-2,tarId:1458824308330,tas:lasouff\",\"https:\\\/\\\/pinterest.com\\\/lasoufflerie\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Aide &amp; informations l\u00e9gales - La Soufflerie","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.lasoufflerie.com\/fr\/help-legal\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Aide &amp; informations l\u00e9gales - La Soufflerie","og_description":"Service client Aide &amp; informations l\u00e9gales R\u00e9ponses pratiques, conditions de vente pour particuliers et professionnels, et tout sur vos donn\u00e9es \u2014 au m\u00eame endroit. 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