Découvrez nos SOLDES D'ÉTÉ en boutique et en ligne
Découvrez nos SOLDES D'ÉTÉ en boutique et en ligne !
La société La Soufflerie SAS, 7 rue de l’Eglise, 75015 Paris – N° Siren 531798627, représentée, en qualité de gérant, par Monsieur Sébastien Nobile, offre à la vente sur son site web « https://v2.lasoufflerie.com » (ci-après dénommé « site web La Soufflerie ») des créations produites par les créateurs de La Soufflerie.
Les présentes conditions générales régissent les modalités et conditions de vente en ligne par La Soufflerie à ses clients des créations présentés sur le site web La Soufflerie
Toute commande par un CLIENT (ci-après dénommé « CLIENT », « Vous », « Vos », et « Votre ») sur le site web La Soufflerie implique son acceptation de plein droit et sans réserve des présentes conditions générales reproduites sur le site, à l’exclusion de tous autres documents émis par La Soufflerie.
Toute condition contraire posée par le CLIENT sera, à défaut d’acceptation expresse de La Soufflerie, inopposable à celle-ci, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Nous partageons les droits d’accès avec des tiers comme WooCommerce.
Les produits mis en vente sur le Site web La Soufflerie sont le plus souvent accompagnés d’un texte et/ou d’une photographie les décrivant et permettant ainsi à l’acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter, et ce conformément aux dispositions de l’article L.111-1 du Code de la Consommation.
La responsabilité de La Soufflerie ne saurait être engagée si une erreur s’est introduite dans le texte descriptif de l’article présenté, de même que les photographies l’illustrant n’ont pas de caractère contractuel. A noter également que les photographies n’ont pas de caractère contractuel.
3.1 Pour passer sa commande, vous devez préalablement et obligatoirement prendre connaissance des conditions générales de ventes présentées sur le site web La Soufflerie.
3.2 Vous devez ensuite choisir le ou les produits que vous désirez en les ajoutant à votre panier puis, une fois votre sélection terminée, remplir un formulaire de commande mis à votre disposition sur lequel figurent les informations nécessaires à vos identifications et notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse électronique. Notez que toute commande sera envoyée à l’adresse indiqué comme adresse de livraison sur votre bon de commande.
3.3 La vente ne sera conclue qu’à compter de la validation de votre commande et de votre paiement.
3.4 Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
La Soufflerie se réserve le droit d’annuler toute commande d’un CLIENT avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
L’acheteur est lié par les données fournies lors de la passation de la commande.
3.5 La Soufflerie est une marque déposée. Toutes nos pièces doivent être vendues sous notre nom de marque. Aucune modification de nos produits ou la production de bougies dans nos produits ne peut être faite autre que par nous. Toute modification de nos produits et leur vente, constitue une mauvaise représentation de notre marque.
4.1 Le prix de vente des produits sélectionnés par vous figure sur le site web La Soufflerie.
Ce prix est exprimé en Euros toutes taxes comprises, hors frais d’expédition.
Le prix indiqué au moment de la commande confirmée est le prix définitif.
Le prix de vente des produits peut évoluer à tout moment sur le site web La Soufflerie quelle qu’en soit la raison.
4.2 Les frais d’expédition sont portés à votre connaissance sur le formulaire de commande.
4.3 La facture correspondante sera disponible directement sur le site dans l’espace client, un exemplaire papier pouvant vous être adressé à la demande de celui-ci.
5.1 Le paiement s’effectue en ligne par PayPal ou parte carte bancaire via Stripe.
5.2 Le CLIENT garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser sa carte bancaire ou son compte PayPal pour le paiement de sa commande et que cette carte bancaire ou ce compte PayPal donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’acquisition des produits sur le Site.
Le débit de la carte bancaire de votre compte PayPal ou établissement bancaire sera effectué qu’au moment de la validation de la commande.
5.3 La commande validée par vous ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et vous en serez prévenu par e-mail.
6.1 Les offres présentées par La Soufflerie sur le site La Soufflerie ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
6.2 La Soufflerie vous confirme systématiquement par e-mail la bonne réception de votre commande en vous précisant les délais d’expédition.
Sauf mention contraire apposée sur le site web La Soufflerie, les délais de livraison peuvent varier selon la destination ; La Soufflerie n’est pas responsable en cas de retard de livraison. Cela inclut les cartes-cadeaux.
Toutefois, si 30 jours après la date indicative de livraison, le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée et le CLIENT obtenir restitution de son prix à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
6.3 Toute modification ou erreur sur les délais d’expédition et sur la disponibilité des produits, après la passation de la commande, ne peut être opposée à La Soufflerie. Vous êtes toutefois libre dans cette hypothèse d’annuler votre commande.
6.4 Le transfert des risques sur les produits commandés est opéré dès la livraison de la commande, Vous ne serez pas tenu responsable des incidents subits par les produits durant sa livraison. Vous ne serez pas tenu responsable des incidents subits par les produits durant sa livraison.
7.1 Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à réception de votre commande pour renvoyer un ou plusieurs articles à La Soufflerie et demander un remboursement (sous réserve que le ou les articles reviennent intacts).
7.2 Vous devez informer La Soufflerie par e-mail du retour du ou des articles achetés. La Soufflerie peut refuser le colis si elle n’est pas informée au préalable de ce retour.
7.3 Avant de procéder à un retour, nous vous invitons à vérifier que vous remplissez les conditions suivantes :
– Vous avez reçu la commande depuis moins de 14 jours.
– Le produit est toujours dans son état et son emballage d’origine.
Le ou les produits doivent être retournés en parfait état, avec tous les emballages, accessoires, instructions et documents d’origine à l’adresse suivante :
La Soufflerie
5 rue Romain Rolland
94250 Gentilly
France
7.4 En cas de retour dans ce délai, La Soufflerie vous remboursera. Toutefois, les frais d’expédition de retour sont à votre charge, ainsi que les éventuels frais supplémentaires de douane et droits de douane.
7.5 Si vous constatez qu’un des produits livrés présente un défaut ou qu’il est arrivé cassé, nous vous invitons à contacter directement notre service client, qui sera à votre disposition pour vous assister. La Soufflerie vous remboursera ou échangera l’article (si les conditions de stock et de livraison le permettent).
7.6 Remboursement : Les remboursements peut être fait dans les 14 jours maximum après réception de votre colis. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous pourrez consulter votre remboursement directement sur votre compte bancaire, compte PayPal ou tout autre compte de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours selon l’organisme bancaire.
7.7 Echanges : Il ne nous est pas possible d’échanger des produits sur notre site internet. Dans ce cas, vous devrez suivre notre procédure de retour puis passer une nouvelle commande.
7.8 Annulations : Si vous souhaitez annuler une commande après avoir validé son paiement, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche. Veuillez toutefois noter que l’annulation d’une commande n’est plus possible après son expédition.
8.1 La Soufflerie s’engage à traiter en toute confidentialité les données à caractère personnel que vous nous communiquées et à ne les utiliser que pour le traitement de vos commandes et le suivi de la relation commerciale.
8.2 Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la Loi du 6 août 2004, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant.
8.3 La Soufflerie utilise des “cookies” pour accélérer l’accès au Site web La Soufflerie (cela évite la vérification dans la base de données des Clients enregistrés).
8.4 Un “cookie” est un petit programme informatique envoyé par La Soufflerie à votre ordinateur, qui ne permet pas de vous identifier.
8.5 Ce “cookie” enregistre uniquement des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site web La Soufflerie (page consultée, date et heure de la consultation), informations qui pourront être lues lors des visites ultérieures que vous effectuerez sur le site web La Soufflerie.
8.6 En l’espèce, il contient les informations que vous fournissez à La Soufflerie sur le formulaire de commande. Ainsi, vous n’aurez pas besoin lors de votre prochaine visite, de remplir à nouveau ce formulaire. Ces informations sont ensuite conservées dans la base de données informatique du site web La Soufflerie.
8.7 Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de “cookies” ou les supprimer de votre ordinateur, en configurant les propriétés de votre navigateur, sachant que ceci peut ralentir ou interdire l’accès à certains éléments du site web La Soufflerie et dégrader les conditions de navigation.
Toutes les créations et tous les produits présentés sur le site web La Soufflerie ainsi que les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site web La Soufflerie sont protégés par la réglementation en vigueur sur les droits d’auteurs, les dessins et modèles et les marques déposées dans le monde entier.
A ce titre, ces informations ne peuvent être copiées, modifiées, reproduites, envoyées, transmises ou distribuées, de quelle que façon que ce soit, ainsi que le contenu des pages du site web La Soufflerie, fichiers de paramétrages logiciel compris, sauf autorisation préalable et expresse de La Soufflerie
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La Soufflerie peut vous fournir quelques images en haute résolution à utiliser sur votre site web et vos réseaux sociaux. La mention ” photo courtoisie” doit être visible et attribué à La Soufflerie et Anjeanette Massey (selon l’image). Vous serez informé en conséquence.
10.1 La Soufflerie n’est pas responsable des commandes annulées ou incorrectes pour cause de force majeure ou de causes externes. Icône de validation par la communauté
10.2 Les créations et produits proposés sur le site La Soufflerie sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de La Soufflerie ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.
10.3 L’acheteur est seul responsable du choix et de l’achat de tout produit donné.
L’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, n’engage pas la responsabilité de La Soufflerie, sans préjudice des dispositions de l’article 7 et 10.5 des présentes.
10.4 La Soufflerie ne sera pas responsable du défaut de fonctionnement du site web La Soufflerie et/ou des logiciels utilisés sur le site web La Soufflerie ou obtenus à partir de ce dernier ; de la perte de données ou de services résultant de retard, absence de transmission, mauvaise transmission ou interruption de services, de l’exactitude, qualité ou nature des informations obtenues par ces services, ni des conséquences en découlant, ou de tous dommages résultant de virus transmis par l’intermédiaire de ces serveurs ; frais, perte de profit ou pertes indirectes résultant de l’utilisation du site web La Soufflerie par le CLIENT, ou de l’incapacité du CLIENT à y accéder.
10.5 Le CLIENT peut bénéficier de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés pour les produits L211-1 à L211-12 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.
10.6 La facture payée doit être présentée afin de bénéficier de l’une ou l’autre de ces garanties.
11.1 Le site Internet de La Soufflerie peut être lié vers ou depuis d’autres sites, gérés par des partenaires tiers, dans le cadre de programmes d’affiliation.
11.2 La Soufflerie ne contrôle en aucun cas les informations, produits ou services proposés via ces autres sites.
11.3 La Soufflerie n’est pas responsable des offres faites par les partenaires tiers susmentionnés et ne participe à aucune offre, transaction, vente, livraison ou paiement de biens et services.
11.4 Toutes clauses, conditions générales, garanties en relation avec ces offres seront réputées être conclues entre le CLIENT et le tiers.
11.5 La Soufflerie n’assume aucune responsabilité ou obligation concernant tout ou partie d’une telle offre, transaction, vente, correspondance ou participation.
Le paiement s’effectue en euros sur le site de La Soufflerie.
Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL, depuis votre ordinateur vers le terminal de paiement électronique de notre partenaire bancaire Ogone. Vous pouvez donc payer en ligne en toute tranquillité, aucune donnée n’est conservée.
Afin de lutter contre la fraude en ligne, La Soufflerie a choisi d’utiliser le système 3D Secure mis en place par les établissements financiers depuis le 1er janvier 2009.
La norme 3D Secure a pour politique de demander des informations complémentaires, connues de la banque et du titulaire de la carte bancaire lors d’une transaction. Elle permet de renforcer l’authentification de ses clients lors des paiements en ligne. Cette authentification garantit que la carte bancaire est bien utilisée par son propriétaire légitime.
Cette authentification est obligatoire et tout refus ou erreur de saisie des informations personnelles entraînera l’annulation de la transaction.
Vous pouvez régler vos achats en utilisant deux moyens de paiement.
Par carte bancaire ou par PayPal.
Les cartes bancaires acceptées par le site www.lasoufflerie.com sont VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, et CB.
Si vous souhaitez régler votre achat via PayPal, il vous suffit de choisir ce mode de paiement dans l’entonnoir d’achat, un lien vous redirigera vers la plateforme de paiement PayPal où il vous suffira de vous connecter à votre compte ou d’en créer un, pour accéder au processus de paiement.
NOTRE BOUTIQUE
7 rue de l’Odéon
75006 Paris
Du lundi au samedi, de 11 heures à 19 heures
+33 (0)1 83 92 99 49
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photos non contractuelles
Avant d’allumer votre bougie, coupez la mèche à environ 1/2 cm de longueur. Cela permet à la bougie de brûler plus lentement et d’éviter les disgracieuses traces de fumée noire sur le bord du verre.
Chaque fois que vous brûlez votre bougie La Soufflerie, laissez-la brûler au moins jusqu’à ce que toute la partie supérieure de la bougie soit liquide. Cela permettra à la bougie de brûler plus uniformément à chaque séance de combustion.
Après avoir soufflé votre bougie, recentrez et redressez la mèche.
Lorsque vous utilisez votre bougeoir, ne laissez pas la flamme toucher le verre. Soufflez la bougie une fois qu’elle s’est approchée du porte-bougie. Ne placez pas votre bougie sur une surface froide comme le marbre. Si le fond de la bougie chaude entre en contact avec un matériau froid, le verre risque de se fissurer.
Ne brûlez pas votre bougie jusqu’au bout. Une fois que vous avez fini de brûler votre bougie, lavez-la à la main avec de l’eau chaude et du savon jusqu’à ce que la cire séchée fonde. Vous avez maintenant une nouvelle pièce de La Soufflerie à utiliser !
Toutes les pièces en plâtre et en terre cuite ne peuvent pas être utilisées avec de l’eau. Vous pouvez dépoussiérer chaque pièce avec un chiffon sec.
Ils sont entièrement réalisés à la main et chaque création est unique. Par conséquent, il peut y avoir une légère variation de couleur, de texture et de taille entre chaque pièce. Sur la base de chaque objet, on peut sentir la marque de pontil laissée par la canne du souffleur de verre. La présence de cette marque indique que le verre a été soufflé à main levée. C’est la beauté du fait main.
Nous recommandons de laver le verre à la main le plus souvent possible afin d’éviter les rayures du lave-vaisselle et de préserver l’éclat du verre. Mais sachez que notre verrerie est résistante au lave-vaisselle et peut être nettoyée dans le lave-vaisselle.
Le verre pigmenté est mélangé au four pendant le soufflage du verre. Cela signifie que le verre lui-même est coloré au lieu d’être peint. Notre verre est durable et aucun changement ou décoloration ne se produit en cas d’utilisation continue au fil du temps.
Votre commande sera traitée entre 7 et 10 jours ouvrés.
Chaque pièce est lavée à la main et emballée individuellement avec des matériaux recyclés par notre équipe.
Nous incluons dans votre colis une petite pochette cadeau en coton La Soufflerie.
Certains articles peuvent prendre plus de temps à être livrés. Veuillez prévoir 2 à 3 semaines supplémentaires pour la livraison des produits en plâtre, des lampes, des bougies et du bois, car ces produits sont fabriqués sur commande.
Si votre commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, nous commencerons à la traiter le jour ouvrable suivant.
Pour toute question ou retour, veuillez vous référer à notre FAQ.
En raison de la nature artisanale de nos produits, chaque pièce peut présenter des différences de taille, de forme et de couleur.
Si vous souhaitez compléter une selection de produits existant, n’oubliez pas de nous envoyer une photo des articles à ajouter afin que nous puissions les assortir le plus possible à ceux que vous possédez.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page FAQ.
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